FAQ

Lorsque votre colis sera pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un mail avec votre numéro de suivi. Rendez-vous sur le site de Colissimo pour vérifier l'acheminement de votre commande étape par étape grâce à votre numéro de suivi.

Après préparation de la commande, la livraison est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés en France Métropolitaine sous réserve des stocks disponibles. 

COVID19 : Il est possible que les délais de livraison soient rallongés en cette période selon le personnel disponible et les conditions d'hygiène. Nous faisons le maximum pour assurer vos livraisons.

Pensez tout d'abord à consulter le suivi de votre colis si vous avez reçu votre numéro de suivi par mail.
Si votre commande a été confiée au transporteur et que vous rencontrez un souci avec votre livraison, vous devez contacter directement le transporteur.
Si vous n'avez pas de numéro de suivi et que vous avez passé votre commande il y a plus de 7 jours, il est possible qu'un des articles que vous avez commandé soit temporairement en rupture de stock chez notre fournisseur.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter sur cette page pour obtenir des informations détaillées sur l'avancement de votre commande.

Si vous souhaitez nous retourner un article car il ne vous convient pas, veuillez nous le renvoyer dans un délai de 14 jours à l'adresse suivante : BRODELEC 642 Rue Paul Héroult, 45650 Saint-Jean-le-Blanc. Le vêtement ne doit avoir été ni porté ni lavé et doit être retourné dans son packaging d'origine.
Dans le cadre d’un échange ou d’un remboursement les frais de renvoi sont à votre charge.
Nous procédons à l’échange ou au remboursement à la réception de votre article au sein de nos entrepôts. Contactez le SAV depuis la page contact de la boutique si vous souhaitez retourner un article.

Malheureusement il est impossible de demander l’échange ou le remboursement d’un article personnalisé à votre demande (article L.221-28 du Code de la consommation).

Les défauts liés à la fabrication des produits font l’objet d’une procédure particulière.
Merci de contacter le SAV depuis la page contact de la boutique.

Après préparation de la commande, la livraison est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés en France Métropolitaine sous réserve des stocks disponibles. 

Il est possible que les délais de livraison soient rallongés en périodes de soldes/fêtes (14 jours maximum). Nous faisons le maximum pour assurer vos livraisons.

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier votre adresse de livraison une fois votre commande validée.
En cas d’erreur de votre part veuillez contacter notre SAV depuis la page contact de la boutique.

Voici la liste des pays actuellement couverts par la livraison : France, Belgique, Suisse, Canada, Guyane, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.

Il est conseillé de les laver à l'envers à maximum 30°, et de ne pas les passer au sèche linge.